本文研究最近的一个热门话题,这就是中国的形象公关。我认为中国要想搞好形象公关,最好读一读 Gladwell 2000年的那本畅销书,《The Tipping Point》,因为这本书讲的就是一个品牌,一个东西是怎么成为流行趋势的,本文将之称为“口碑动力学”。不过我更认为,在此之前,中国应该先研究一下 《魔兽世界》这个网络游戏。
魔兽世界游戏里面最高潮的场面,是玩家组队合作打一个特别厉害的怪物。团队合作的最重要目标,就是要 控制怪物,让他只攻击队伍中皮糙肉厚特别抗打的那个玩家,术语叫“坦克”,通常这个坦克的职业是战士。凭什么让怪物只攻击战士?游戏里面有...
